这3个地方的居民请注意！你们关心的热门民生问题有改善了

近日，省民政厅公布第二批省级社区治理和服务创新实验区结项验收结果，我市拱墅区小河街道、西湖区西溪街道、临平区塘栖镇圆满完成各项实验任务，顺利通过验收。

这3个省级实验区

实验主题是什么？

创新点在哪里？

下面就随民民一起去看看吧！

拱墅区小河街道

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实验主题

以“社区眼·云共治”为抓手，打造数字社区治理新模式

小河街道与中电海康合作，将AI识别与街域自治相结合，打造小河网驿平台，建立党建统领、区域发展、社情民意、公共管理、公共服务、平安建设六大版块，开发独居老人服务等53个应用场景。一旦发现数据异常，系统就会将告警信息或需处理信息实时推送至责任科室和社区界面、App或短信，由科室和社区形成线下处置闭环。

依托平台，小河街道深入探索“红茶议事会”社区微治理模式，形成“居民信箱、信访数据、网络舆情——民意热点大数据分析——自动形成红茶议事会议题——召开线上与线下红茶议事会——形成共治方案——回应群众需求”治理闭环。

截至7月底，线上“红茶议事会”

成功召开

58场

参与人数

806人

收集意见建议

1032条

有效助力解决老旧小区提升改造、垃圾桶配置、平安宣传等问题。

案例

“社区眼·云共治”小河网驿平台实时抓取“小河有用”居民信箱来信、网络舆情、信访投诉等数据，从诉求维度、社区维度、来源维度对数据进行分析，为“红茶议事会”确定议题提供参考。

如今年，街道有11个老旧小区进行综合提升改造，“老旧小区”成为了近期出现频率最高的“民生热词”，系统将热词自动推送给“红茶议事会”APP，生成“如何优化旧改工作机制，协同推进改善民生”议事主题，社区组织开展线上线下议事协商，主动回应民意关切。

西湖区西溪街道

2

实验主题

三个再造力促社区居民自治升级

西溪街道针对物业管理缺失，居民需求多元但自治力量小散弱等老旧小区普遍存在的治理难题，通过党建引领资源整合、组建家园自管小组、引进物业公司、“九长制”赋能小区治理等方式，构建“我的家园共同体”，推动无物业老旧小区实现社区自治能力提升。

截至7月底

82个老旧小区已全部组建自管小组61个

有55个自管片区实现物业管理

覆盖老旧小区户数12982户

占比达

91.4%

物业费平均收缴率达81.12%，最高达到100%

居民自治能力和热情得以激发，老旧小区物业失管矛盾逐一破解，老旧小区环境面貌焕然一新、邻里和谐氛围日趋浓厚，居民的获得感幸福感得到大幅提升。

案例

针对文一路78、82号两幢住宅改造工程，溪畔社区引导居民选派代表自发挂牌成立自管小组，通过“我的家园共同体”管理模式, 自管小组在项目设计、施工方和居民间架起沟通桥梁，让居民充分表达需求、深入讨论问题、参与方案设计、监督项目施工。组织街道、居民代表、设计单位、施工单位等召开项目现场沟通会30余次，推动项目施工有序开展。

2020年8月，全新的文一路78、82号完成竣工交付，标志着全市首个“拆复建+电梯加装”项目顺利完工。

临平区塘栖镇

3

实验主题

修订和实施“两约”创新基层治理

塘栖镇以村规民约和居民公约“两约”建设为抓手，制定实施意见和实施规范，推动各村社“两约”修订率达100%，探索形成“六约”“八小八联”“八五二一”“一访二议三监督”等工作法；通过组织开展孝心宴、“两约”主题日活动、“百位十佳”最美系列表彰等活动，提高“两约”知晓率和执行力。全镇民风进一步改善，家庭邻里关系更加和睦，百姓文化生活更加蓬勃。

与往年同期相比

相关治安案件

下降15.02%

相关信访案件

下降29.45%

邻里纠纷

下降21.6%

家庭纠纷

下降26.78%

案例

水北老街商户与商户之间的墙上，有一块长方形的木板，上面是商户公约，规范着商户的经商行为。不仅是商户公约，在水北老街上的绿化带、白墙、文化长廊上，还可以看到居民公约和景区公约。水北社区结合景区的特色，分人群制定出台“居民公约+商户公约+景区公约”，纳入整个水北社区公约体系，并制定评分细则，设置红黑榜来监督公约的落实。

撰稿：基政处

编辑：方沁薇、章琳帆

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